物業作為杭州西湖保安服務有限公司的服務項目之一，為甲方單位和用戶著想是公司的服務宗旨，深知沒有甲方單位與客戶的信任與理解公司將失去依托。

因此公司在多年的管理中始終追求專業化的先進的管理模式，努力塑造一個好的服務品牌，形成良好的口碑，注重對外宣傳及公眾形象，對于項目的宣傳效應會起到積極推動的作用。公司具有專業化工程、保安等技術隊伍，經過多年的市場運作，與我市政府機關，企事業單位，教育系統，物業商場等關系融洽，已形成良好的外圍環境。

物業服務也是公司管理中心的內務管理，客戶服務以及對外聯絡溝通工作，是管理服務的重要中樞，也是面向客戶的重要窗口，是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責如下：

1、  負責處理甲方單位的服務工作包括：受理服務和投訴、客戶溝通、對外協調、檔案管理、財務管理等；

2、  負責貫徹、傳達、監督、檢查規章制度、發展規劃、指令決議執行；

3、  負責對甲方單位的公關、物業宣傳等工作；

4、  管理儲備物資，定期盤點，合理使用；

5、  避免造成甲方單位不合理消耗，促進增收節支等工作。